亚马逊是一个线上企业，它开业时，没有气球……没有彩带……没有盛大的开业烟火秀，第1名员工是贝佐斯本人。接着，他招聘的是程式设计师，不是销售员。
所以，为何「第1天」这个概念对贝佐斯而言如此重要呢？我研究贝佐斯致股东信、其他文件，以及访谈贝佐斯的内容，很清楚地看出2点。
第一，「第1天」代表了帮助亚马逊达到现今境界的所有领导准则，它肯定并牢记他们的初始价值观，以及他们坚持聚焦于满足顾客的需求和取悦顾客。
第二，「第1天」是一种心态，不是一系列步骤或策略，亚马逊以这种心态来做出所有决策。它的目的是让公司所有员工聚焦于在每种情况中做正确之事，而非只是寻求以亚马逊的规模和影响力去做可能之事，因为，就像孩童用积木建造的高楼，若基础不稳固，高楼迟早将崩塌，变成「第2天」。
贝佐斯说，亚马逊创立之初，他知道他们得撑过头30天。但是，因为每个买书顾客只能带来一小笔营收，若不增加顾客，这个事业无法成长，他们绝对需要扩大规模。事实上，他们必须增加顾客，并且使这些顾客全都成为回头客，才能壮大成现在的亚马逊。
摆脱体制官僚 客户服务至上
你是否有过这样的沮丧经验—某公司客服人员无法帮你解决一个问题，他（她）说因为这是「公司政策」、或「程序不允许」、或他们「只是听命行事」？若有，那么，你遭遇的就是一个使用代理做为借口的员工。在亚马逊，员工不得以「公司政策」或任何形式的代理做为错误对待顾客的借口。
为了像亚马逊那样成长，保持第一天心态的公司，你必须拒绝让「代理」主宰你的团队如何做。当你的公司的程序僵化地主宰你的团队所做的每件事，而不质疑这些程序是否适当时，你的公司就开始从「第1天」心态走向「第2天」心态。
拥抱外部新趋势
公司之所以未能认知到新趋势将对组织带来什么冲击，最大的障碍之一是公司对于冒险的态度，尤其是当趋势初来乍到之际。
在这种环境下，员工可能认为，任何的失败都会伤害他们的资历发展，在许多人看来，这根本不值得。沦为一家「第二天心态」公司的过程于焉展开。
掌握7成资讯就出手 「第1天」决策速度胜过完美
第1天，决策总是快速做出，因为有掌权者可以快速决策，此人通常是创办人，也往往是公司此时唯一的人。
在此值得复述贝佐斯的这个忠告：
「……多数决策应该在你已经取得了你希望取得的资讯的7成左右时就做出，若你等待取得9成资讯后才做出决策，就多数情况来说，可能就太慢了。况且，不论是在取得7成或9成资讯下做出决策，你都必须善于快速认知到你做了坏决策，并且快速修正。若你善于中途修正，做出错误决策的代价可能比你想像的来得轻，但迟缓于做出决策的代价必然高。」—2016年贝佐斯致股东信
若你做的是第二类决策，结果发现是个坏决策，你可以使用你从错误中收集到的资讯，快速做出一个新决策。
像新创公司般行动与思考，致力于「第1天」文化
贝佐斯的「第1天」心态可应用于任何产业的任何类型企业，从新创公司到成熟的大型企业皆可。成为「第1天」企业，并不容易，要诀是牢记「第1天」是一种心态。若你的公司是一家成熟的企业，推行「第1天」思维可帮助避免浪费，保持聚焦于当初使你的公司成功的要素。
贝佐斯在2016年致股东信中回答这个疑问：「杰夫，『第2天』是什么模样呢？」
这疑问不可能有个简单的答案，将涉及许多元素、多条途径与许多陷阱，我不知道全部答案，但可能略知一二。以下是保持「第1天」心态的一些基本要素：以顾客为念，怀疑看待「代理」，热中拥抱外部趋势，高速决策。
换言之，你的事业若不继续成长，就会转向衰亡，没有中间灰色地带。为避免落入「第2天」，唯一之道是永远保持「第1天」心态。
