2023年10月18日消息，针对iPhone 15系列出现的烧屏问题，苹果公司表示这是正常现象，不会召回或提供退货服务。
苹果已经在iOS 17.1正式版中修复了iPhone 15烧屏问题，并且解决了之前一些老款机型的类似问题。苹果认为这是OLED屏幕的特性，因此被视为正常情况。
苹果明确表示不会召回产品，也不提供因烧屏问题的退货服务。苹果客服指出，如果存在其他产品问题（需要官方鉴定），可以在14天内退换，超过此期限则可以享受保修服务。
不少老用户对iPhone 15系列烧屏问题表示习以为常，认为这是iOS的独特保护机制导致的图像残影，与物理损坏或老化无关。自iPhone X推出以来，所谓的烧屏问题一直在iPhone上存在。
这一问题与OLED显示屏的自发光特性相关，随着使用时间的增加，屏幕上会出现子像素老化导致的图像残影，也被俗称为烧屏问题。
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