上个月，WhatsApp 总监 Will Cathcart 在Twitter上发出了一条重要的消息，宣布WhatsApp即将推出一项重大功能更新。这一消息引起了WhatsApp用户和媒体的广泛关注。
WhatsApp通常进行功能更新，但这次似乎有所不同。Will Cathcart表示：“我们即将推出许多重大改进，让企业构建更丰富的聊天体验。以后，用户可以在WhatsApp中预约、购票，甚至与企业账户进行沟通。”这听起来很像“小程序”，这是否意味着WhatsApp正在借鉴微信的模式呢？
在2023年的Meta全球商业信息会议上，扎克伯格宣布了这一次更新，总结了三个主要方面：
- 新功能Flows，类似于小程序。
- 在印度市场推出向注册商家付款的功能，并且支持印度主流支付方式。
- 将Meta Verified付费认证服务扩展到企业用户，也就是“带标认证商家”。
实际上，这些更新中只有第一项是全新功能，而第二和第三项更新早已存在，看起来Meta似乎在重新包装它们。
Meta Verified已经在今年早些时候针对Facebook和Instagram上的创作者推出，现在扩展到了Instagram、Facebook和WhatsApp的企业用户。这个认证可以通过蓝色徽章标记已审核的企业，这对于用户来说是一种背书。
Flows的主要目的是改善用户在WhatsApp上的消费体验，并扩展更多的应用场景。虽然Flows还没有正式发布，但从介绍中可以看出，它类似于“微信小程序”。不同之处在于，Flows似乎更注重商家的易用性，商家只需填写产品或服务的信息，设置页面跳转顺序，就可以使用了。
从变现模式来看，WhatsApp和微信有一些不同。WhatsApp将根据商家与用户的对话数量和频率来收费，而微信主要通过收年费、支付抽成等方式赚钱。广告模式也有所不同，WhatsApp的广告主要通过Facebook和Instagram上的点击跳转来实现，而微信则在其内部广告位上进行推广，这使得Meta更侧重于广告收入。
总的来说，Meta正在努力将整个购买过程嵌入WhatsApp的对话框中，以实现更丰富的应用场景。尽管WhatsApp正在朝“超级应用”模式迈出重要一步，但它的功能和使用场景相对受限。然而，Meta仍然希望通过优化认证、购买、支付等环节来建立广告投放和归因体系，因为广告仍然是Meta的主要收入来源。
与此同时，Meta旗下的各款应用程序也在不断尝试不同的功能和商业模式，以扩大其业务领域。然而，Meta作为一家主要依赖广告收入的公司，正面临广告投放和归因的挑战，尤其是随着用户隐私保护政策的不断升级。
在WhatsApp的情况下，Meta正试图重新建立广告投放和归因体系，以更好地理解平台上的用户特征。这一更新似乎是Meta向“超级应用”发展的一步，但它的可行性在不同市场仍有待观察。与此同时，Meta正努力找到更多赚钱的途径，以减轻对广告收入的依赖。
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